Une marketplace, pas une boutique
Dans une boutique, une entreprise vend ses propres produits. Dans une marketplace, de nombreux vendeurs proposent chacun leurs annonces, et les acheteurs commandent au vendeur de leur choix. Vous gérez le lieu : vous choisissez qui peut vendre, ce qui peut être vendu et comment, l’apparence du site, et la commission que vous prenez sur chaque vente.
Kreezalid est le logiciel qui fait fonctionner votre marketplace : il l’héberge, la tient à jour et traite ses commandes. Vous n’avez rien à installer.
La vitrine
La vitrine est le site que voient vos visiteurs : sa page d’accueil, les annonces, la recherche, le formulaire d’inscription, le panier ou le calendrier de réservation. C’est le site à l’URL de votre marketplace, https://votre-marketplace.mykreezalid.com, ou à votre propre domaine une fois connecté.
Son apparence vient de son thème, choisi dans Thème : deux marketplaces aux thèmes différents ne se ressemblent en rien. C’est pourquoi ce centre d’aide ne montre aucune capture de la vitrine.
L’espace d’administration
L’espace d’administration est l’endroit où vous gérez la marketplace. Il se trouve à la même URL suivie de /admin, et seuls les administrateurs peuvent l’ouvrir.
À gauche, le menu regroupe les écrans en cinq rubriques :
- Vue d’ensemble : l’Accueil, votre point de départ, et les chiffres de votre marketplace.
- Ventes : les commandes, ainsi que les évaluations et les codes promo quand leurs applications sont actives.
- Catalogue & clients : les annonces et les utilisateurs, vendeurs et acheteurs.
- Contenu : les pages, menus, thème et blog de la vitrine.
- Configuration : les applications (Plugins), tous les réglages de la marketplace (Paramètres), et les liaisons avec d’autres outils.
En haut du menu, un lien ouvre la vitrine dans un nouvel onglet. En bas, Besoin d’aide ? mène au centre d’aide et au support. Dans la barre du haut, la recherche (Ctrl+K, ou ⌘K sur Mac) trouve un écran ou un réglage par son nom.
L’espace vendeur
L’espace vendeur est l’endroit où les vendeurs suivent leur activité : un tableau de bord, leurs annonces, leurs ventes et commandes, leurs messages et leur compte. Il se trouve à l’URL de votre marketplace suivie de /workspace, et a la même apparence quel que soit votre thème : seuls votre logo et votre couleur d’accent changent.
Un utilisateur y entre entièrement quand son groupe d’utilisateurs peut publier des annonces. Un utilisateur dont le groupe ne peut pas publier, mais qui a déjà vendu, n’y voit que ses ventes et son compte.
Deux sortes de comptes
- Les comptes administrateur ouvrent l’espace d’administration. Ils se créent dans Paramètres › Compte & équipe.
- Les comptes utilisateur, vendeurs et acheteurs, ouvrent la vitrine et l’espace vendeur. Les utilisateurs les créent en s’inscrivant sur la vitrine ; vous les retrouvez tous dans Utilisateurs.
Les deux sont distincts : l’adresse e-mail et le mot de passe d’un administrateur n’ouvrent pas la vitrine, et ceux d’un utilisateur n’ouvrent pas l’espace d’administration. Pour voir votre marketplace comme la voit un utilisateur donné, ouvrez son compte dans Utilisateurs et cliquez sur Se connecter avec ce compte : la vitrine s’ouvre dans un nouvel onglet, connectée à son compte.
Ce que vos utilisateurs voient
Vos utilisateurs ne voient que la vitrine et, pour les vendeurs, l’espace vendeur. L’espace d’administration, ses écrans et ses réglages leur sont invisibles ; ce que vous y changez apparaît sur la vitrine quand cela les concerne.
Cas particuliers et limites
- Un nom de domaine connecté : la vitrine, l’espace d’administration et l’espace vendeur passent tous sur ce domaine, et l’URL en
mykreezalid.comy redirige. - Les anciennes pages vendeur : sur certaines marketplaces, les vendeurs gèrent encore leurs annonces et leurs ventes depuis des pages du thème plutôt que depuis l’espace vendeur.
- Les entrées qui apparaissent avec une application : certaines entrées du menu, comme Évaluations ou Codes promo, n’apparaissent que lorsque leur application est active.