Options de communication entre les utilisateurs - Messagerie
Différentes options de messagerie sont disponibles sur votre marketplace Kreezalid. Ces options vont permettre à vos utilisateurs, acheteurs et vendeurs d'être mis en relation afin de communiquer en direct.
Option 1 : La messagerie interne
Depuis votre tableau de bord (onglet "App Store"), vous pouvez activer l'app "Inbox" qui permet aux utilisateurs de communiquer entre eux à tout moment (avant, pendant et après une prestation) :
Cette option fera apparaître un bouton de contact sur la page d'une annonce, ainsi que sur le profil public des utilisateurs.
Vue d'une annonce :
Vue d'un profil utilisateur:
Vous pouvez avoir une visibilité sur ces messages en vous connectant avec le compte d'un utilisateur depuis votre tableau de bord :
Option 2 : Message optionnel lors de la validation de commande
Un champ texte est disponible sur la page de confirmation d'une commande. Ce champ texte libre permet à l'acheteur de donner plus de précisions sur sa demande d'achat:
Vous pouvez personnaliser le texte de cette page depuis votre tableau de bord dans Paramètres / Type de transaction / Gérer le formulaire de réservation :
Option 3: Messagerie disponible sur la page d'une commande
Dès lors qu'une commande est passée, une messagerie propre à cette commande est disponible sur la page récapitulative de la commande au niveau du tableau de bord des utilisateurs (acheteur comme vendeur). Ce fil de discussion disponible quel que soit le statut de la commande, permet au vendeur et à l'acheteur d'échanger des informations sur la commande :
Option 4 : Envoi d'un email direct au vendeur
Par défaut, Kreezalid vous permet d'activer une option permettant à l'acheteur d'envoyer un message par email au vendeur. Cette option est disponible dans votre tableau de bord dans Paramètres / Types de transaction / Annonces :
Cette option fera apparaître un lien de contact sur la page d'une annonce:
Le message envoyé par l'acheteur depuis ce formulaire est transmis à l'acheteur directement sur sa boite email :
Mis à jour le : 21/03/2023
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