Installer et activer l’application

  1. Dans le menu, rubrique Configuration, cliquez sur Plugins, trouvez Cartes cadeaux dans l’App Store et cliquez sur Installer.
  2. Ouvrez les réglages de l’application. Si votre configuration de paiement ne permet pas de vendre des cartes cadeaux, un message en haut de l’écran dit pourquoi et quoi changer.
  3. Dans Vente, cochez Vendre des cartes cadeaux sur ma marketplace.
  4. Enregistrez. Votre vitrine a maintenant une page /gift-cards : ouvrez-la avec Voir la page depuis la liste des cartes.

Choisir les montants et la validité

  • Montants proposés : les montants entre lesquels l’acheteur choisit, dans la devise de votre marketplace, séparés par des virgules. Sans montant, 25, 50 et 100 sont proposés.
  • Laisser l’acheteur choisir son montant : l’acheteur peut aussi saisir un montant, de 5 à 1 000.
  • Validité (en mois, à partir de l’achat) : de 1 à 36, 12 par défaut. La date est imprimée sur la carte et dans les e-mails.

Dans Apparence, réglez la Couleur de la carte, l’Image de la carte (facultatif) et le Titre de la page des cartes cadeaux.

Comment circule l’argent

  1. À l’achat d’une carte, l’acheteur paie sur Stripe, sur le compte Stripe de votre marketplace. Le montant arrive en entier sur votre solde Stripe, puis sur votre compte bancaire avec vos autres encaissements. Les frais habituels de Stripe s’appliquent, comme sur tout paiement que vous encaissez.
  2. Tant qu’elle n’est pas dépensée, la carte est une dette de votre marketplace envers son porteur. La liste l’affiche en Reste à dépenser.
  3. Au paiement d’une commande, le solde de la carte est réservé dès l’ouverture de la page de paiement : impossible de le dépenser deux fois. Stripe ne débite que ce qui reste à payer ; quand les cartes couvrent tout, la commande est passée sans page de paiement. Si l’acheteur abandonne, le solde revient à l’expiration de la page de paiement, une heure plus tard.
  4. Quand le vendeur accepte la commande, ses gains sont versés comme pour toute commande : d’abord depuis ce que la carte bancaire a payé, le reste depuis le paiement de la carte cadeau. Votre commission et les montants de la commande ne changent pas.
  5. Quand une commande est refusée ou annulée, la carte bancaire récupère ce qu’elle a payé et la carte cadeau le reste, sur son solde. Si le vendeur avait déjà été payé, ses virements sont repris.

Suivre les cartes vendues

Dans les réglages de l’application, cliquez sur Voir les cartes vendues. La liste affiche les Cartes vendues, le Montant vendu et le Reste à dépenser, puis chaque carte avec son acheteur, son bénéficiaire, son envoi et son solde. Filtrez par statut : Active, Dépensée, Annulée, En attente de paiement.

  • Renvoyer envoie de nouveau la carte par e-mail à son bénéficiaire.
  • Annuler apparaît sur une carte dont rien n’a encore été dépensé. La carte ne peut plus être dépensée ; son montant reste sur votre solde Stripe : remboursez l’acheteur depuis votre tableau de bord Stripe si besoin.

Les deux e-mails, Carte cadeau reçue (au bénéficiaire) et Carte cadeau achetée (la copie de l’acheteur), se modifient comme vos autres notifications, dans Paramètres › Notifications.

Ce que vos utilisateurs voient

  • L’acheteur choisit une carte sur la page /gift-cards de votre vitrine : le montant, le nom et l’e-mail du bénéficiaire, un message et le jour de réception. Il paie sur Stripe, par carte, Apple Pay ou Google Pay.
  • Le bénéficiaire reçoit la carte par e-mail ce jour-là, avec son code et sa date de validité. L’acheteur reçoit une copie quand la carte est pour quelqu’un d’autre.
  • Au paiement, avant de régler, l’acheteur voit Vous avez une carte cadeau ? : il saisit le code, voit ce qui reste à payer et continue. Jusqu’à trois cartes par commande ; ce qui n’est pas dépensé reste sur la carte pour la prochaine fois.
  • Le vendeur ne voit aucune différence : ses commandes et ses gains sont les mêmes que pour une commande payée par carte bancaire.

Cas particuliers et limites

  • Stripe Connect uniquement, avec la page de paiement hébergée par Stripe : le formulaire de carte intégré, les comptes Stripe Standard et les autres prestataires de paiement ne prennent pas les cartes cadeaux.
  • Une seule devise : votre compte Stripe doit régler dans la devise où vend votre marketplace, sinon la part payée par carte cadeau ne peut pas être versée aux vendeurs.
  • Cartes expirées : leur solde non dépensé reste à votre marketplace. Le rembourser ou le prolonger est votre décision, à préciser dans vos conditions de vente. Un remboursement sur une carte expirée lui rend son solde, pas sa validité.
  • Minimum de Stripe : quand une carte laisserait moins de 0,50 à payer par carte bancaire, elle paie un peu moins pour que Stripe puisse débiter le reste.
  • Codes erronés : après 10 codes erronés en une heure, l’étape de paiement n’en accepte plus pendant un moment.
  • Codes : personne, dans l’espace d’administration, ne peut lire un code en entier, seulement ses quatre derniers caractères. Seul le bénéficiaire le reçoit.