Activer la modération

La modération se règle pour chaque type de transaction : vous pouvez relire les annonces d’un type et laisser celles d’un autre se publier directement.

  1. Dans le menu, rubrique Configuration, cliquez sur Paramètres, puis sur Types de transaction, dans le groupe Ventes & catalogue.
  2. Cliquez sur le nom du type de transaction, puis sur l’onglet Annonces.
  3. Réglez Modérer les annonces avant leur publication sur Oui.
  4. Cliquez sur Enregistrer, dans la barre qui apparaît dès la première modification.

Recommencez pour chaque type de transaction dont vous voulez relire les annonces.

Choisir qui reçoit l’alerte

Chaque nouvelle annonce en attente envoie un e-mail à l’adresse du champ E-mail du modérateur, sur le même onglet Annonces du type de transaction. L’e-mail donne le titre de l’annonce, son vendeur, sa description et le lien vers sa fiche dans l’espace d’administration.

Paramètres › Types de transaction › onglet Annonces — exemple
Modérer les annonces avant leur publication
Oui
E-mail du modérateur

Si vous avez besoin d’envoyer l’e-mail à plusieurs destinataires, séparez les adresses par une virgule. 250 caractères maximum.

moderation@exemple.com, equipe@exemple.com
Enregistrer
  • Plusieurs destinataires : séparez les adresses par une virgule. Une adresse mal saisie est ignorée, les autres reçoivent l’alerte.
  • Champ vide : l’alerte part à l’Adresse e-mail de Paramètres › Général.
  • Un champ par type de transaction : si vos annonces se répartissent sur plusieurs types, réglez l’adresse sur chacun.

Accepter ou refuser une annonce

  1. Dans le menu, rubrique Catalogue & clients, cliquez sur Catalogue.
  2. Cliquez sur Modération en attente, en haut de l’écran. Le bouton n’apparaît que si au moins une annonce attend.
  3. L’écran Modération présente la plus ancienne annonce en attente : photos, description, caractéristiques, vendeur et détails. Ouvrir la fiche complète affiche l’annonce entière.
  4. Dans le cadre Décision, cliquez sur Accepter l’annonce ou sur Refuser l’annonce.
Catalogue › Modération en attente, cadre Décision — exemple

Décision

Accepter l’annonce Refuser l’annonce

Pour refuser, choisissez un Motif, ajoutez si besoin un Message au vendeur (facultatif), puis cliquez sur Confirmer le refus. Les motifs proposés : Image manquante, Image de mauvaise qualité, Description insuffisante, Contenu trompeur ou ambigu, Catégorie incorrecte, Prix invalide ou incohérent, Annonce en doublon, Non-respect des CGU, Autre.

Après chaque décision, l’écran passe à l’annonce suivante. Quand il n’en reste plus, le message « Aucune annonce à modérer pour le moment. » s’affiche.

Vous pouvez aussi changer le statut d’une annonce depuis sa fiche, dans Catalogue, avec le champ Validation admin : En attente, Validé, Refusé ou Bloqué.

Ce que vos utilisateurs voient

  • À la création : l’annonce n’apparaît pas sur la vitrine. Le vendeur voit le message « Elle sera visible dès que notre équipe l’aura validée. »
  • À l’acceptation : l’annonce est mise en ligne et le vendeur reçoit l’e-mail Annonce acceptée.
  • Au refus : l’annonce reste hors ligne et le vendeur reçoit l’e-mail Annonce refusée, avec le motif et votre message.

Les deux e-mails se personnalisent dans Paramètres › Notifications.

Cas particuliers et limites

  • Annonce modifiée après acceptation : la modification est en ligne aussitôt, sans nouvelle modération ni alerte. Seule la création passe par la modération.
  • Annonces créées en lot par l’API (POST /listings/bulk) : un seul e-mail récapitulatif par liste de destinataires, avec le lien de chaque annonce, au lieu d’un e-mail par annonce.
  • Modération désactivée : les annonces déjà en attente le restent ; acceptez-les ou refusez-les depuis l’écran Modération.
  • Publication payante : une annonce acceptée dont la publication n’est pas encore payée reste en brouillon. Le vendeur reçoit le lien de paiement à la place de l’e-mail Annonce acceptée.